Serviços, fidelizando o cliente

O que podemos oferecer de melhor para nossos clientes?

Esta pergunta deveria ser feita diariamente dentro de todas as empresas. Em um cenário nada animador, saber de que maneira podemos estar mais próximos do nosso cliente é fundamental e uma vantagem competitiva.

Quem nunca entrou em uma loja, experimentou uma calça ou saia e desistiu da compra por não ter aonde ou tempo para fazer uma bainha ou um pequeno ajuste? Isso acontece todos os dias, porém quem já pensou em satisfazer as necessidades do seu consumidor, voltou a oferecer esse serviço de costura e conquistou ainda mais a preferência de seu cliente.

A Lunetterie, por exemplo, na onda dos óculos de sol espelhados, oferece a seus clientes o serviço de espelhamento em qualquer óculos. Armações pintadas à mão nas cores e desenhos desejados, além do nome do cliente gravado no interior da haste, são mais uma ação de “carinho” com o cliente.

oculos

Bons exemplos já aparecem por todos os lugares, o importante é ficar atento para cada vez mais encantar e fidelizar o consumidor.

Sobre Chris Carvalho
Especialista em gestão de varejo, consultora de Imagem e parceira do Instituto IAJ. Ajuda marcas a crescerem com planejamento de compras, criação de coleções e produções. Fale com ela: chrissqua@globo.com

O poder do Ano Novo em todos os dias do ano…

Já parou para pensar porque o fim do ano mexe tanto com as pessoas? Mexe com você também? A maioria das pessoas fica mais melancólica, emotiva, aproveita para fazer mil planos para o ano seguinte!

Rituais facilitam a conexão, ajudam a entrar no clima e simbolizam passagem. É poderoso e motivador! Alguns exemplos de rituais, são Cerimônias de casamento, Formaturas e Festas de Ano novo!

Agora, mais interessante que fazer planos na virada no ano, planos que nem sempre se concretizam, é ter essa motivação em todos os 364 dias..

Somente com a motivação nos outros 364 dias do ano que você vai conseguir colocar seus planos em ação!!

E como fazer isso?!? Construindo o seu ritual diário motivador!

Pode ser vestir uma roupa bacana, que faça se sentir bem todos os dias. Pode ser arrumar o cabelo, fazer uma make caprichada no dia a dia. Ou até 5 minutinhos para tomar um café.

Não importa o que, apenas, descubra o que te faz sentir bem, autoconfiante e pratique diariamente!

Precisando da minha ajuda, para encontrar a sua melhor versão e começar o ano mais feliz com você, sua imagem e seu armário, acesse:

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